Abläufe testen

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Warum Ihren Ablauf testen?

• Genauigkeit: Validieren Sie Randbedingungen, Tool-Integrationen und Variablen.
• Benutzererfahrung: Simulieren Sie echte Benutzerinteraktionen, um Antworten zu optimieren.
• Debugging: Identifizieren und beheben Sie Fehler in der Ablauflogik oder Konfigurationen.

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Wie man einen Ablauf testet

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1. Testmodus öffnen

1. Navigieren Sie zum Canvas-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf die Test-Schaltfläche (normalerweise in der oberen rechten Ecke).
3. Eine Chatbot-Oberfläche öffnet sich, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihrem Ablauf zu interagieren.

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2. Benutzerinteraktionen simulieren

• Geben Sie Eingaben ein, als wären Sie ein Benutzer.
• Beobachten Sie die Antworten des Chatbots und den Ablauffortschritt.
• Testen Sie spezifische Szenarien, um Randbedingungen, Variablennutzung und Tool-Integrationen zu überprüfen.

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3. Debugging mit der Ablaufvorschau

• Während des Tests verwenden Sie die Ablaufvorschau, um den aktuellen Knoten, Pfad und die ausgeführten Bedingungen zu visualisieren.
• Identifizieren Sie alle Knoten oder Kanten, die sich nicht wie erwartet verhalten.

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Hauptfunktionen im Testmodus

1. Echtzeit-Feedback:
   • Sehen Sie Antworten, während sie generiert werden.
   • Markieren Sie Probleme bei Tool-Aufrufen, Bedingungen oder Variablenersetzungen.
2. Ablaufnavigation:
   • Sehen Sie den aktiven Knoten und wie der Ablauf fortschreitet.
   • Testen Sie Rewinds und dynamische Routing-Logik.
3. Anpassen und erneut versuchen:
   • Nehmen Sie schnelle Bearbeitungen an Knoten, Tools oder Bedingungen vor.
   • Testen Sie den Ablauf erneut, um Korrekturen zu überprüfen.

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Randfälle testen

• Ungültige Eingaben: Testen Sie, wie der Chatbot auf unerwartete Benutzereingaben reagiert.
• Tool-Fehler: Simulieren Sie API- oder Tool-Fehler und überprüfen Sie die Fehlerbehandlung.
• Nicht übereinstimmende Bedingungen: Stellen Sie sicher, dass ein Standardpfad für Bedingungen existiert, die nicht übereinstimmen.

• Wenn ein Benutzer eine nicht unterstützte Frage stellt, sollte der Chatbot elegant auf eine Hilfe- oder Standardantwort zurückfallen.

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Beispiel-Test-Workflow

1. Starten Sie eine Testsitzung aus dem Canvas-Arbeitsbereich.
2. Geben Sie Anfragen ein wie:
   • “Was können Sie tun?”
   • “Mein Abonnement kündigen.”
3. Beobachten Sie:
   • Chatbot-Antworten.
   • Knotenübergänge und Kantenbedingungen.
4. Debuggen Sie:
   • Beheben Sie falsche Antworten oder fehlgeleitete Abläufe.
   • Testen Sie erneut, bis der Ablauf wie erwartet funktioniert.

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Best Practices für das Testen von Abläufen

• Inkrementell testen: Testen Sie kleine Abschnitte Ihres Ablaufs, bevor Sie sie zu einem grösseren Ablauf kombinieren.
• Realistische Szenarien simulieren: Verwenden Sie realistische Eingaben, um Benutzerverhalten nachzubilden.
• Alle Pfade validieren: Stellen Sie sicher, dass jede Kante und Bedingung getestet wurde.
• Protokolle verfolgen: Überprüfen Sie Fehlerprotokolle oder Debug-Informationen zur Fehlerbehebung.

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Beispiel: Kundenservice-Chatbot testen

1. Benutzer begrüsst den Chatbot Testen Sie die Startknoten-Antwort.
2. Benutzer fragt nach Preisen Validieren Sie das Routing zum Preis-Knoten.
3. Benutzer bricht die Anfrage ab Testen Sie die Antwort des Abbrechen-Knotens.
4. Benutzer gibt ungültige Eingabe ein Stellen Sie sicher, dass der Chatbot zur Klarstellung oder zum Fallback weiterleitet.