Die Agenten-Metriken-Funktion von Eagle Agent bietet Einblicke in die Leistung von Agenten, indem wichtige Metriken verfolgt werden. Diese Metriken helfen, die Effektivität der Agentenaktionen zu bewerten, die Antwort-Effizienz zu messen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

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Hauptfunktionen

  • Leistungsverfolgung: Überwacht verschiedene Parameter zur Bewertung der Agentenleistung.
  • Historische Datenanalyse: Ermöglicht die Verfolgung von Trends und Mustern über die Zeit.
  • Anpassbare Metriken: Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Leistungsindikatoren zu definieren, die für ihren Anwendungsfall relevant sind.

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Nutzung

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Zugriff auf Agenten-Metriken

  • Navigieren Sie zum Dashboard Ihres Agenten und finden Sie den Metriken-Tab.
  • Klicken Sie auf den Metriken-Tab.
  • Metriken-Tabelle, die die Metriken-Informationen anzeigt

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Metriken anpassen

Benutzer können die verfolgten Metriken basierend auf ihren Geschäftsanforderungen anpassen:
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Agenten-Metriken-Tab

Navigieren Sie zum Dashboard Ihres Agenten und finden Sie den Metriken-Tab.
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Metrik definieren

Das Definieren neuer Metriken ist sehr einfach. Sie müssen nur die folgenden Parameter festlegen:
  • Metrik-Schlüssel: Der Schlüssel der zu messenden Metrik.
  • Metrik-Typ: Der Typ der Metrik (entweder Zahl, Boolean oder Enum).
  • Metrik-Beschreibung: Eine optionale kurze Beschreibung über die Metrik.
Der Enum-Metrik-Typ erfordert einen zusätzlichen Parameter, nämlich die Optionen zur Auswahl.
Zum Beispiel: Stimmung könnte entweder positiv, negativ oder neutral sein, daher müssen wir der Metrik mitteilen, dass dieser Enum-Metrik-Typ einen dieser drei Werte haben könnte
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Änderungen speichern

Speichern Sie die Änderungen, um benutzerdefinierte Metriken anzuwenden.