Globale Knoten sind spezielle Knoten in der Canvas-Funktion, die es Ihnen ermöglichen, wiederverwendbare Logik und Funktionalität zu definieren. Sie sind von überall innerhalb Ihres Ablaufs zugänglich und sind daher unerlässlich für Aufgaben wie gemeinsame Antworten, häufige Befehle oder globale Einstellungen.

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Was sind Globale Knoten?

Globale Knoten werden aus Standardknoten konvertiert und können:
  • An mehreren Stellen im Ablauf wiederverwendet werden.
  • Globale Befehle wie “Hilfe” oder “Abbrechen” bearbeiten.
  • Komplexe Abläufe vereinfachen, indem sich wiederholende Aufgaben zentralisiert werden.
Hauptvorteil: Änderungen an einem Globalen Knoten werden automatisch überall dort reflektiert, wo er verwendet wird, was Konsistenz gewährleistet und Redundanz reduziert.

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Wie erstellt man einen Globalen Knoten

  1. Beginnen Sie mit einem Standardknoten:
    • Ziehen Sie einen Standardknoten per Drag & Drop in den Canvas-Arbeitsbereich.
  2. Aktivieren Sie Globaler Knoten:
    • Klicken Sie auf den Knoten, um den Übersicht-Tab zu öffnen.
    • Schalten Sie den Globaler Knoten-Schalter um, um ihn zu aktivieren.
  3. Anpassen:
    • Fügen Sie einen Namen, eine Beschreibung und Anweisungen im Übersicht-Tab hinzu.
    • Konfigurieren Sie das Verhalten des Knotens in den anderen Tabs wie LLM-Einstellungen, Tools und Routing.
Erstellen eines Globalen Knotens Bild, das den Prozess zeigt, einen Standardknoten in einen Globalen Knoten umzuschalten.

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Verwendung von Globalen Knoten in Abläufen

Einmal erstellt, können Globale Knoten überall im Ablauf verwendet werden. Sie sind besonders nützlich für:
  • Wiederverwendbare Prompts: Bieten Sie konsistente Antworten auf häufige Anfragen wie “Was können Sie tun?” oder “Abbrechen”.
  • Gemeinsame Logik: Definieren Sie Operationen, die über verschiedene Teile des Ablaufs hinweg zugänglich sein müssen.
  • Fallback-Behandlung: Leiten Sie nicht behandelte Benutzereingaben zur Verarbeitung an einen Globalen Knoten weiter.

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Beispiel: Häufige Anwendungsfälle

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1. Hilfe-Befehl

Erstellen Sie einen Globalen Knoten zur Bearbeitung von Hilfe-Anfragen:
  • Name: “Hilfe-Knoten.”
  • Anweisungen: Antworten Sie mit einer Zusammenfassung dessen, was der Agent tun kann.
  • Integration: Verwenden Sie Routing-Logik, um Benutzer, die “Hilfe” erwähnen, zu diesem Knoten zu leiten.

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2. Abbrechen-Befehl

Entwerfen Sie einen Globalen Knoten zur Bearbeitung von Stornierungen:
  • Name: “Abbrechen-Knoten.”
  • Anweisungen: Antworten Sie mit “Ihre Anfrage wurde storniert. Kann ich Ihnen noch anderweitig behilflich sein?”
  • Integration: Verbinden Sie den Abbrechen-Knoten von verschiedenen Teilen des Ablaufs aus.

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Globale Knoten verwalten

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Globale Knoten bearbeiten

Um einen Globalen Knoten zu modifizieren:
  1. Klicken Sie auf den Knoten, um seine Einstellungen zu öffnen.
  2. Nehmen Sie Änderungen an der Übersicht, LLM-Konfiguration, Tools oder anderen Tabs vor.
  3. Speichern Sie Ihre Änderungen, die universell angewendet werden.

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Globale Knoten testen

  1. Verwenden Sie das Test-Werkzeug, um zu simulieren, wie der Globale Knoten mit anderen Teilen des Ablaufs interagiert.
  2. Überprüfen Sie, ob Routing-Logik und Antworten wie beabsichtigt funktionieren.
  3. Passen Sie die Einstellungen bei Bedarf an.

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Best Practices für Globale Knoten

  • Verwenden Sie für wiederverwendbare Logik: Halten Sie sich wiederholende Aufgaben zentralisiert, um Duplikation zu vermeiden.
  • Beschriften Sie klar: Benennen Sie Ihre Globalen Knoten beschreibend, um Klarheit in komplexen Abläufen zu gewährleisten.
  • Testen Sie ausführlich: Stellen Sie sicher, dass Globale Knoten alle erwarteten Eingaben effektiv bearbeiten.
  • Kombinieren Sie mit Routing: Verwenden Sie Kantenbedingungen, um Benutzer dynamisch zu Globalen Knoten zu leiten.

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Beispiel-Ablauf mit Globalen Knoten

Szenario: Ein Kundenservice-Chatbot mit Globalen Knoten:
  1. Startknoten begrüsst den Benutzer.
  2. Benutzer erwähnt “Hilfe” Leitet zum Hilfe-Knoten.
  3. Benutzer sagt “Abbrechen” Leitet zum Abbrechen-Knoten.
  4. Benutzereingabe wird nicht von Globalen Knoten behandelt Wird zur weiteren Verarbeitung an Standardknoten geleitet.
Bereit, mehr über Knoten zu erfahren? Fahren Sie fort zum Abschnitt Funktionen von Canvas!