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Häufige Probleme und Lösungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf die neueste Version aktualisiert ist und Ihre Internetverbindung stabil ist. Diese einfachen Schritte können viele Probleme lösen!

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1. Ich sehe meine Agenten und Credits nicht

Symptome:
  • Agenten werden im Dashboard nicht angezeigt.

Lösungen:
  • Überprüfen Sie Ihre Region in der URL und der Kopfzeile.
  • Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und versuchen Sie es erneut.
Die Verwendung des Inkognito-Modus kann helfen zu erkennen, ob Browser-Erweiterungen das Problem verursachen.

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2. CSS- und z-index-Probleme

Ursache:
Dieses Problem tritt häufig aufgrund von konfligierendem CSS auf Ihrer Website auf, insbesondere wenn mehrere Elemente hohe z-index-Werte haben oder globale Stile die Standardstile des Chatbots überschreiben.

Symptome:
  • Das Chat-Widget wird hinter anderen Elementen auf der Webseite versteckt.
  • Die Stile des Chatbots oder Dashboards erscheinen beschädigt oder falsch ausgerichtet.

Lösungen:
  1. z-index-Konflikte überprüfen:
    • Untersuchen Sie das Chat-Widget mit den Browser-Entwicklertools.
    • Stellen Sie sicher, dass das Widget einen ausreichend hohen z-index hat (z.B. 9999), damit es über anderen Elementen erscheint.
  2. Globale Stile überprüfen:
    • Suchen Sie nach globalen CSS-Regeln, die die Standardstile des Chatbots überschreiben könnten.

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Brauchen Sie noch Hilfe?

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Support kontaktieren

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter:
support@eaglegpt.ai

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Wissensdatenbank erkunden

Schauen Sie sich unser Hilfezentrum für detaillierte Anleitungen und Tutorials an, die viele häufige Probleme behandeln.

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Schnelle Tipps

Halten Sie Ihre Plattform auf dem neuesten Stand, um die Kompatibilität mit den neuesten Funktionen sicherzustellen.
Sichern Sie regelmässig Ihre Chatbot-Konfigurationen und Wissensdatenbank-Daten, um Datenverlust zu vermeiden.
Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen!